Återbetalningspolicy

Doventi strävar efter att våra kunder ska vara helt nöjda med sina klockköp. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel och rättvis återbetalningspolicy.

Återbetalningsvillkor

  1. Ångerrätt

    • Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du mottagit klockan.

  2. Undantag

    • Följande produkter kan inte returneras:
      • Klockor som är specialbeställda eller anpassade enligt kundens önskemål.
      • Klockor som visar tecken på slitage, skador eller användning.
      • Förseglade klockor där förseglingen har brutits efter leverans.

  3. Återbetalningsprocess

    • För att begära en återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst på doventiwatches@gmail.com med ditt ordernummer, en bild på varan du vill returnera och en kort beskrivning av varför du vill returnera klockan.
    • När vi har mottagit och godkänt din returförfrågan, kommer vi att skicka instruktioner om hur du returnerar klockan till oss.
    • Klockan måste returneras i sitt ursprungliga skick, med alla tillbehör, bruksanvisningar och garantikort som medföljde, samt i originalförpackningen.
    • Kunden står för returkostnaderna, om inte klockan är defekt eller om vi har gjort ett fel vid leveransen.

  4. Återbetalning

    • När vi har mottagit den returnerade klockan och inspekterat den, kommer vi att meddela dig via e-post att vi har mottagit din retur och informera dig om återbetalningens status.
    • Om din återbetalning godkänns, kommer vi att återbetala beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar. Notera att din bank eller kreditkortsutgivare kan ta ytterligare tid för att behandla återbetalningen.

  5. Defekta eller felaktiga produkter

    • Om du mottar en defekt eller felaktig klocka, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kommer att erbjuda en ersättning eller återbetalning samt täcka alla fraktkostnader i samband med returen.

  6. Kontakta oss

    • För frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på:
      • E-post: doventiwatches@gmail.com

Slutliga bestämmelser

Denna återbetalningspolicy kan komma att uppdateras, och vi rekommenderar att du regelbundet besöker vår webbplats för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.

Vi hoppas att denna återbetalningspolicy hjälper dig att känna dig trygg med ditt köp hos oss. Tack för att du handlar hos Doventi!